La crisis de COVID-19 ha creado una necesidad sin precedentes de búsqueda de contactos en todo el país, que requiere que miles de personas aprendan habilidades clave rápidamente. Las calificaciones laborales para los puestos de búsqueda de contactos difieren en todo el país y el mundo, con algunos puestos nuevos abiertos a personas con un diploma de escuela secundaria o equivalente.